Su privacidad es importante para nosotros en SC Vitola. Por ello, estamos comprometidos con la transparencia del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y por ello estamos presentando y estableciendo nuestra Política de Privacidad donde se discriminará a nuestros clientes, y usuarios, que accedan al sitio web de SC Vitola como la información. manejado.

Esta Política de privacidad se aplica a todas las personas que de alguna manera interactúan con, acceden o usan el sitio web o que se comunican con nosotros a través de uno de los canales de servicio de SC Vitola ("Usuarios"). Los “Canales de Servicio” son los canales de SC Vitola que ofrecen servicio al cliente, ya sea a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico, formulario en línea, chat u otros canales de servicio que pueda ofrecer nuestra empresa.

En nuestra Política de Privacidad, encontrará toda la información que necesita saber sobre qué y cómo se recopilan los datos personales, cuáles son los propósitos de cada uso, cuáles son los casos de intercambio de datos, almacenamiento y seguridad, transferencia internacional, derechos de los usuarios. , además de las disposiciones sobre Cookies, todo ello de conformidad con lo establecido en la ley aplicable, en particular la Ley General de Protección de Datos (Ley N ° 13.709 / 2018).

Lea esta Política de privacidad en su totalidad y, si no está de acuerdo, no debe acceder a nuestro sitio web.

1. Definiciones

Algunas nomenclaturas que serán utilizadas en nuestra Política de Privacidad están definidas por la Ley General de Protección de Datos, con los respectivos significados:

• Base Legal para el Procesamiento - El procesamiento de Datos Personales es permitido por la LGPD de acuerdo con las bases legales provistas, tales como el consentimiento del Titular, el cumplimiento de obligaciones legales y / o reglamentarias, la existencia de un contrato, así como los intereses legítimos. de los involucrados.

• Consentimiento - Es la expresión libre, informada e inequívoca por la cual el Titular acepta el procesamiento de sus Datos Personales para un fin específico.

• Datos Personales - Cualquier dato relacionado con una persona física identificada o identificable, tales como: IP, geolocalización, nombre, DNI, CPF, dirección, teléfono, cuenta bancaria, datos del vehículo, entre otros.

• Datos personales sensibles: datos personales que presentan origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, afiliación sindical, datos relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos.

• Finalidad: esta es la razón o motivación para procesar los Datos Personales.

• Interés legítimo - Tratamiento de datos realizado por el Responsable, en razón de su interés, otras empresas o sociedad, sin que el tratamiento afecte los derechos y libertades individuales del Titular.

• Ley General de Protección de Datos (LGPD) - Ley N ° 13.709, de 14 de agosto de 2018.

• Acceso gratuito - Derecho del Titular a tener acceso a toda la información relativa al tratamiento de sus Datos Personales.

• Seguridad - Significa el uso de medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los Datos Personales del acceso no autorizado y de situaciones accidentales o ilegales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión.

• Tratamiento - Es cualquier operación realizada con Datos Personales, tales como: recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, control de la información, comunicación, transferencia, difusión. o extracción.

• Titular - Persona física a la que se refieren los Datos Personales objeto de tratamiento.

• Transparencia - Es la garantía, a los Titulares, de información clara, veraz y de fácil acceso sobre la realización del tratamiento y los respectivos agentes de tratamiento, observando secretos comerciales e industriales.

Si bien compartir datos personales con SC Vitola es una elección del usuario, es una condición para utilizar el sitio web y para que podamos ofrecer el servicio a través de los canales de servicio. Por lo tanto, recomendamos que se lea atentamente esta política de privacidad.

A los efectos de esta Política de Privacidad, SC Vitola actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios (artículo 5, VI de la LGPD).

1. Consentimiento

Esta Política de privacidad es aplicable al sitio web de SC Vitola y regula cómo recopilamos y usamos sus datos personales.

Solo solicitamos sus datos personales cuando sea realmente necesario y en la cantidad mínima adecuada para brindarle los servicios. Hacemos esto por medios transparentes, legales y seguros y con su conocimiento y consentimiento. También le informamos por qué la recopilamos y cómo se utilizarán sus datos.

Al aceptar nuestra Política de Privacidad, estará expresando su consentimiento a través de su manifestación de voluntad, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 8 de la LGPD - Ley General de Protección de Datos.

Su consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento desde su manifestación, ratificando los tratamientos realizados al amparo del consentimiento expresado previamente, de conformidad con el art. 8, § 5 de la LGPD.

En principio, SC Vitola no procesa datos personales sensibles (datos personales de origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, pertenencia a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relacionados con la salud o la vida sexual, genética o datos biométricos, cuando estén vinculados a una persona física) - art. 5º, II de la LGPD - o de menores de edad.

En el caso de menores de edad, será fundamental que nuestra empresa sea informada formalmente con el consentimiento específico y destacado otorgado por al menos uno de los padres o el tutor legal (art. 14, § 1 de la LGPD).

1. Información recopilada

Recopilamos su información cuando:

• Formulario de contacto

Este formulario se puede encontrar en nuestro sitio web y usted lo llena. Al enviar sus datos a través de este formulario, se le solicita que ingrese su nombre, correo electrónico y número de teléfono.

• Acceso

Este formulario se puede encontrar en nuestro sitio web y usted lo llena. Al enviar sus datos a través de este formulario, se le pedirá que ingrese su correo electrónico y contraseña. Esta contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario que solicitó el acceso y la creó.

• Carro de la compra

Los artículos agregados a su carrito de compras pueden ser recuperados por nosotros y enviados por correo electrónico como recordatorio para pagar.

• Detalles de pago y pago

Sus datos serán tratados de forma automática y anónima según el método de pago elegido por las plataformas de pago integradas en nuestro sitio web. Nuestro equipo no tendrá acceso a tus datos financieros, salvo que nos envíes tus datos directamente para la propia facturación de SC Vitola y no por medios electrónicos.

• Galletas

Usamos estas cookies para permitir el reconocimiento de las computadoras que acceden a nuestro sitio web. A través de ellos podemos reconocer sus preferencias y brindarle contenido personalizado. (Los detalles se describen a continuación en el tema Política de cookies)

• Google analitico

Es una de las soluciones de análisis más generalizadas y confiables de la web para ayudarnos a comprender cómo usa el sitio y cómo podemos mejorar su experiencia. (Los detalles se describen a continuación en el tema Política de cookies).

Enlaces a sitios web externos

• Es posible que tengamos enlaces a sitios web externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios y no podemos aceptar la responsabilidad de sus respectivas políticas de privacidad. SC Vitola no es responsable de estos sitios web y contenido y, además, no comparte, suscribe, monitorea, valida o acepta la forma en que estos sitios web o herramientas de almacenamiento de contenido recopilan, procesan y transfieren su información personal y privada. Le recomendamos que consulte las respectivas políticas de privacidad de dichos sitios web para informarse adecuadamente sobre el uso de su información personal por parte de otros sitios web u otras herramientas.

2) Finalidad del uso de la información

La información que envían los clientes y usuarios a través del formulario de contacto se recopila y conserva durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el servicio solicitado.

La información generada a través de cookies y recopilada a través de Google Analytics está destinada a permitir un tratamiento especial e individualizado para cada cliente. A través de esta información buscamos mejorar el perfil de nuestro cliente y la información estadística sobre el acceso a nuestro sitio web, respectivamente.

También cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, incluida la comunicación a las autoridades competentes de eventos adversos o asuntos relacionados con la seguridad y la calidad, que pueden incluir procesos de auditoría interna, procedimientos de investigación e instrucción en cualquier procedimiento legal, administrativo o de arbitraje y proteger los derechos y intereses de SC Vitola o de terceros.

Así, a través de estos canales de comunicación, podemos conocer mejor a nuestros clientes y brindarles servicios que satisfagan sus necesidades, expectativas y preferencias.

3) Seguridad, almacenamiento y protección de datos

Cuidamos su información con estándares de seguridad y confidencialidad, para brindar a nuestros clientes un entorno seguro y confiable. Usamos tecnología y encriptación para mantener la integridad y confidencialidad de su información, para evitar pérdidas y robos, y para protegerla del acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Los datos se almacenarán de acuerdo con la ley aplicable y durante el período necesario o permitido en vista de los fines para los que se recopilaron los datos personales, como se establece en esta Política de privacidad. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen, entre otros: (i) la duración de la relación entre el titular y SC Vitola; (ii) cualquier obligación legal o reglamentaria que requiera mantenimiento; y (iii) los estatutos de limitaciones aplicables, según lo disponga la ley.

En el rol de Operador o Controlador de datos, SC Vitola aloja su sitio web en servidores con tecnología altamente confiable. Su información se almacena en un servidor seguro, y siempre que sea necesario identificar o proporcionar información, la transmisión de datos entre su computadora y el sitio web de SC Vitola se realizará a través de una conexión segura. Además, todos los análisis que se realicen con su información individual también se realizarán mediante tratamiento electrónico, y los resultados presentados serán siempre resúmenes estadísticos, en los que nunca aparecerá su nombre.

SC Vitola realiza sus mejores esfuerzos para preservar la seguridad de la privacidad de los datos de los Usuarios, pero también alentamos a los Usuarios a tomar las medidas adecuadas para protegerse, como, por ejemplo, mantener la confidencialidad de todos los nombres de usuario y contraseñas.

4) Intercambio de información

SC Vitola no comparte, intercambia ni transfiere su información de identificación personal, reportada por usted en este sitio web, públicamente o con terceros.

Podemos divulgar su información para el cumplimiento y ejecución de obligaciones legales, reglamentarias y contractuales, así como para la protección y ejercicio regular de sus derechos y de SC Vitola, ya que existen varias situaciones en las que el procesamiento de datos personales está permitido independientemente de su consentimiento. Estas son las llamadas bases legales para el procesamiento de datos, previstas en el art. 7 de la LGPD en los siguientes casos:

• Cuando los datos sean indispensables para que el responsable del tratamiento cumpla con obligaciones legales o reglamentarias (art. 7, II);

• Cuando el tratamiento compartido de datos sea necesario para la ejecución de políticas públicas (art. 7, III);

• Para que los organismos de investigación puedan realizar estudios, siempre observando el anonimato de los datos personales sensibles (art. 7, IV);

• Para el ejercicio regular de los derechos, incluidos los procedimientos contractuales y judiciales, administrativos y arbitrales (art. 7, VI);

• En caso de protección de la vida o seguridad física del interesado o de terceros (art. 7, VII);

• Para la protección de la salud, en procedimientos que deban ser realizados por profesionales o servicios de salud / autoridad sanitaria (art. 7, VIII);

• Velar por la seguridad del interesado y la prevención del fraude, respetando siempre el derecho a la información y la transparencia garantizados por la ley (art. 7, IX).

Los datos personales que recopilamos pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios, para un propósito específico. SC Vitola tomará las medidas apropiadas para asegurar que las transferencias internacionales se lleven a cabo de acuerdo con la ley aplicable.

5) Mantenimiento, Eliminación y Corrección de Información

Las solicitudes para actualizar, corregir o eliminar su información recopilada de acuerdo con esta Política de privacidad se pueden solicitar a través de nuestros canales de contacto.

De acuerdo con el art. 18 de la LGPD, en cualquier momento, previa solicitud expresa, tiene derecho a:

• Confirmación de que se están procesando Datos Personales (art. 18, I).

• Acceso a los datos personales (art. 18, II).

• Correcciones de Datos Personales incompletos, inexactos u obsoletos (art. 18, III).

• Anonimización, bloqueo o supresión de Datos Personales que se consideren innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo establecido por la ley (art. 18, IV).

• Portabilidad de Datos Personales a un tercero, siempre que no afecte a nuestros secretos industriales y comerciales (art. 18, V).

• Eliminación de Datos Personales procesados ​​sobre la base del consentimiento, en la medida permitida por la ley (art. 18, VI).

• Información sobre las entidades a las que se han compartido Datos Personales (art. 18, VII).

• Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de la denegación (art. 18, VIII).

• Revocación del consentimiento (art. 18, IX).

Enfatizamos que podemos conservar la información para cumplir con una obligación legal o reglamentaria; estudio por un organismo de investigación, asegurando, siempre que sea posible, el anonimato de los datos personales; transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos previstos en esta Ley; o uso exclusivo del responsable del tratamiento, queda prohibido su acceso por parte de un tercero, y siempre que los datos sean anonimizados y para salvaguardar y ejercer los derechos de SC Vitola y de los interesados ​​(artículo 16, I, II, III y IV de la LGPD ).

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Si se opone, ya no procesaremos sus datos personales para este propósito.

6) Política de cookies

• ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden agregarse o no al navegador del dispositivo que se utiliza para acceder a los Sitios. Estos archivos almacenan y reconocen sus datos de navegación para garantizar el correcto funcionamiento de los Sitios y brindar una mejor experiencia de navegación.

• ¿Cómo usamos las cookies?

El sitio web de SC Vitola utiliza cookies para permitir el reconocimiento de las computadoras que acceden a nuestro sitio web. A través de ellos podemos reconocer sus preferencias y brindarle contenido personalizado. Estas “cookies” son seguras, privadas, anónimas, no transmiten virus y se utilizan únicamente para beneficio de nuestros clientes. También se utilizan para medir ciertos patrones de tráfico en el sitio para que podamos comprender los intereses y comportamientos de navegación.

• Navegadores y cookies

En general, los navegadores (Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Firefox) ya están configurados para permitir la creación de “cookies”. También puede especificar si desea que el programa le pregunte o no antes de que un sitio web en particular coloque una "cookie" en el disco duro de su computadora.

• Permitir o no permitir la creación de cookies

Asimismo, puede elegir si permite o no que su navegador acepte la “cookie” de SC Vitola o cualquier otra “cookie”, además de especificar distintas configuraciones para distintas zonas de seguridad. Cabe destacar que las "cookies", una vez aceptadas, actúan como su "tarjeta de presentación", es decir, son una forma de facilitar la identificación de los usuarios.

De esta manera, accedemos a la información de las cookies, con el fin de brindarle un mejor y más específico servicio de acuerdo con nuestra política de uso de cookies.

• Cookies que establecemos

Podemos utilizar cookies de la siguiente manera:

• Cookies de preferencias del sitio

Para brindarle una gran experiencia en este sitio, proporcionamos la funcionalidad para establecer sus preferencias sobre cómo se ejecuta este sitio cuando lo usa. Para recordar sus preferencias, necesitamos configurar cookies para que esta información pueda ser llamada cada vez que interactúe con una página que se vea afectada por sus preferencias.

• Cookies de terceros

En algunos casos especiales, también utilizamos cookies proporcionadas por terceros de confianza. La siguiente sección detalla qué cookies de terceros puede encontrar a través de este sitio web.

Este sitio web utiliza Google Analytics, que es una de las soluciones de análisis más extendidas y confiables en la web, para ayudarnos a comprender cómo usa el sitio web y cómo podemos mejorar su experiencia. Estas cookies pueden rastrear elementos como cuánto tiempo pasa en el sitio y qué páginas visita, para que podamos continuar produciendo contenido.

Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics, consulte la página oficial de Google Analytics.

Los análisis de terceros se utilizan para rastrear y medir el uso de este sitio para que podamos continuar produciendo contenido atractivo. Estas cookies pueden rastrear elementos como cuánto tiempo pasa en el sitio web o qué páginas visita, lo que nos ayuda a comprender cómo podemos mejorar el sitio web para usted.

Periódicamente probamos nuevas funciones y realizamos cambios sutiles en la apariencia del sitio. Cuando todavía estamos probando nuevas funciones, estas cookies se pueden utilizar para garantizar que reciba una experiencia constante mientras está en el sitio, al tiempo que comprende qué optimizaciones aprecian más nuestros usuarios.

A medida que se accede a nuestro sitio web, es importante que comprendamos las estadísticas sobre el acceso de nuestros visitantes al sitio web y, por lo tanto, este es el tipo de datos que rastrearán estas cookies. Esto es importante para usted, ya que significa que podemos realizar predicciones comerciales precisas que nos permitan analizar nuestros costos publicitarios.

Para obtener más información sobre Google Analytics, consulte las preguntas frecuentes oficiales sobre privacidad de Google.

Es posible deshabilitar, a través de la configuración de su navegador de Internet, la recopilación automática de información a través de algunas tecnologías, como cookies y cachés, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que, si se desactivan estas tecnologías, es posible que algunas funcionalidades que ofrece el sitio web, que dependen del tratamiento de dichos datos, no funcionen correctamente.

7) Revisión de la política de privacidad

Los cambios a esta política de privacidad se pueden realizar a discreción de SC Vitola en cualquier momento y los cambios se actualizan automáticamente en el sitio web de SC Vitola y con la fecha del cambio explícitamente en el sitio web.

8) Contacto

En caso de dudas u otras aclaraciones sobre esta política de privacidad y condiciones de uso, el usuario puede contactarnos utilizando la información a continuación.

Correo electrónico: sales@scvitola.com.br

Sitio web: www.scvitola.com.br

Esta política es efectiva a partir de abril de 2021.

SC Vitola